Medewerker Service & Support (Medior)
32 - 40 uur | Heemskerk of Rotterdam
Ben jij de servicegerichte professional die onze klanten niet alleen helpt, maar ook met ze meedenkt? Krijg jij energie van het beantwoorden van vragen en het oplossen van uitdagingen? Dan ben jij wie we zoeken!
Wat ga jij doen?
In een team van 17 collega’s werk je samen om onze klanten vooruit te helpen als ze vragen hebben, of ergens tegenaan lopen bij het gebruik van onze software. Hierbij is het belangrijk dat je behulpzaam bent, zowel naar klanten toe als met collega’s onderling.
Hierbij ondersteun je klanten die in verschillende sectoren werkzaam zijn, met jouw klantvriendelijke en servicegerichte houding. Of dit nu ZZP-ondernemers zijn, of bedrijven met honderden medewerkers.
Hoe ziet jouw werkdag eruit?
Je start de dag met een stand-up met het Support-team. Daarna geef je telefonische support aan onze klanten. Voor het oplossen van vragen en problemen overleg je met directe collega’s en indien nodig met de Product Owner of de collega’s van onze ontwikkelteams.
De vragen en problemen zijn zowel productinhoudelijk als technisch van aard. Vervolgens pak je taken op die via e-mail binnen zijn gekomen én beantwoord je vragen via de chat. Tussendoor is er tijd om te besteden aan bijvoorbeeld onderzoek of zelfstudie. Je kunt er op rekenen dat geen dag hetzelfde zal zijn.
Werken bij KING Software
Met bijna 250 collega’s in Nederland, Zweden en Denemarken –
waarvan er bijna 100 werkzaam zijn in Nederland – helpen wij ondernemers al
ruim 40 jaar bij het automatiseren van hun bedrijfsprocessen met als resultaat
een hogere opbrengst tegenover lagere kosten. KING Software biedt
mogelijkheden vanaf de financiële administratie tot een totale ERP-oplossing,
waarbij productie, webshopkoppelingen en mobile magazijnoplossingen tot de
mogelijkheden horen.
Wij helpen ondernemers bij de implementatie, bieden uitgebreid support, werken continu aan innovaties van ons product en denken mee over de toekomst. Bij KING Software geloven wij in persoonlijk contact, eerlijk zakendoen en duurzame relaties.
Bedrijfscultuur
Bij ons heerst een uitstekende werksfeer, werken er fijne collega’s, hebben wij korte communicatielijnen, zijn wij toekomstgericht, informeel en toch professioneel.
Wat breng jij mee?
- Een goed humeur!
- Je bent verantwoordelijk, flexibel en stressbestendig;
- Je bent behulpzaam, meedenkend en communicatief vaardig;
- Affiniteit met bedrijfsprocessen en administratieve automatisering;
- Kennis van Windows en netwerken, naast Boekhoudkundige kennis (niveau Praktijkdiploma Boekhouden);
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
- MBO werk- en denkniveau;
Wat jij van ons kan verwachten?
- Sowieso: goede koffie en een hele fijne werkplek!
- Een fulltime functie (32 – 40 uur) met uitstekende primaire- en secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een marktconform salaris, pensioen, reiskostenvergoeding en een thuiswerkvergoeding;
- Bij ons is er ruimte voor eigen initiatieven en nieuwe ideeën;
- Wij staan voor kwaliteit, een informele sfeer en een fijne teamspirit.
Interesse?
Herken jij jezelf in dit profiel? Mail dan je CV met een korte motivatie naar: hrm@kingsoftware.nl.
Voor vragen over de functie neem contact op met Erwin Louwman, Head of Consultancy & Support via erwin.louwman@kingsoftware.nl.
