Customer Service Medewerker
32 - 40 uur | Heemskerk, Rotterdam
Ben jij nieuwsgierig, goed in het oplossen van problemen en servicegericht? En zoek jij een afwisselende baan met fijne collega’s? Lees dan snel verder.
Wat wordt jouw uitdaging?
In deze afwisselende functie word jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Jij bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen en verzoeken van klanten. Via telefoon of mail komen de meest uiteenlopende onderwerpen op je af. Je helpt klanten met vragen over facturen, helpt klanten met wijzigen van abonnementen en licenties en je plant afspraken voor consultants in. Je signaleert knelpunten en doet graag voorstellen om het probleem op te lossen.
Je hoeft echt niet alles te weten. Het gaat erom dat je weet in welke systemen of bij welke afdelingen je de juiste antwoorden en informatie kunt vinden.
Customer Service medewerker word je niet zomaar bij ons. We maken je op onze afdeling Customer administration graag wegwijs en leren je alle ins & outs die je nodig hebt.
Wat breng jij mee?
Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden om prettig en effectief te kunnen omgaan met zowel klanten als collega’s. Je beweegt je makkelijk tussen verschillende softwareoplossingen en begrijpt goed de samenhang van verschillende systemen. Je bent nieuwsgierig en denkt oplossingsgericht, kunt zelfstandig, maar ook in teamverband werken. Je hebt inzicht in administratieve processen en de bekwaamheid om verbeteringen te identificeren en door te voeren.
Verder ben je sociaal, flexibel, secuur en ben je goed in het uitzoeken en oplossen van problemen.
Je hebt MBO werk- en denkniveau bij voorkeur in de richting van communicatie of administratie. Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
Heb je ervaring als klantenservice medewerker of (administratieve) ervaring bij een softwarebedrijf dan is dat zeker een pré.
Wat kan jij van ons verwachten?
- Afhankelijk van jouw ervaring en opleiding, een salaris tussen € 2.500 en € 3.500,- bruto per maand;
- Een werkweek van 32 tot 40 uur (waarbij het mogelijk is om deels thuis te werken);
- Een uitdagende en dynamische werkomgeving waarin je jezelf kunt ontwikkelen;
- Je krijgt 25 vakantiedagen op basis van een werkweek van 40 uur;
- Een pensioenregeling, reiskostenvergoeding en thuiswerkvergoeding;
- Een informele werksfeer en open cultuur. Er zijn veel activiteiten zoals maandelijkse borrels, personeelsfeesten en teamuitjes;
- Een fijne locatie in Heemskerk of Rotterdam (naast het station Alexandrium).
Over Bjorn Lunden
Met bijna 250 collega’s in Nederland, Zweden en Denemarken helpen wij ondernemers al ruim 40 jaar bij het automatiseren van hun bedrijfsprocessen met als resultaat een hogere opbrengst tegenover lagere kosten. Bjorn Lunden (voorheen: KING Software) biedt mogelijkheden vanaf de financiële administratie tot een totale ERP-oplossing, waarbij webshopkoppelingen en mobile magazijnoplossingen tot de mogelijkheden behoren.
Wij helpen ondernemers bij de implementatie, bieden uitgebreid support, werken continu aan innovaties van ons product en denken mee over de toekomst.
Bij Bjorn Lunden geloven wij in persoonlijk contact, eerlijk zakendoen en duurzame relaties.
Interesse?
Herken jij jezelf in dit profiel? Stuur dan je CV met een korte motivatie!
Voor vragen over de functie neem contact op met Ard Laan, Head of Legal & Finance via ard.laan@bjornlunden.com.
