Met honderden klanten heb je als accountantskantoor direct een flinke uitdaging. Geen klant is hetzelfde en flexibiliteit is cruciaal voor een succesvolle praktijk. Waar de ene klant wil dat je de volledige administratie overneemt, wil de andere klant dit deels óf volledig zelf doen. Hoe pak je dit aan en houd je grip op al die verschillende administraties? Voor Van de Ven Accountants | Adviseurs, is dit geen punt. Hoe zij 800 klanten een dienstverlening op maat bieden? Eén oplossing: KING Accountancy.
Met ruim 75 jaar ervaring op het gebied van accountancy, administratie en advies is Van de Ven Accountants | Adviseurs een begrip in Sint-Oedenrode. 35 bevlogen medewerkers bedienen dagelijks een brede regionale klantenkring uit diverse sectoren. Voor klantbeheerder Erik Hoppenbrouwers staat vooral de klant centraal. Hij neemt hen dan ook graag mee in de mogelijkheden van KING Accountancy. “De eerste reactie als we de mogelijkheden laten zien, is dat onze klanten heel verbaasd zijn over wat er eigenlijk allemaal kan met de software.” vertelt hij.
“We digitaliseren zowel de inkoopfacturen, verkoopfacturen en de bank. We nemen de administratie als het ware over” vervolgt hij. Voor ondernemers die zich het liefst bezig houden met het ondernemen zelf, heeft dit grote voordelen. Je kunt je tijd als ondernemer tenslotte maar één keer besteden.
Digitaal samenwerken met de klant voor een langdurige werkrelatie
Dat de klant kan werken zoals hij graag wil, is de basis van een langdurige werkrelatie. Een klant die zich prettig voelt bij het kantoor dat hij gekozen heeft, zal niet snel denken aan overstappen. De manier waarop er mét de klant gewerkt wordt, speelt hierin een belangrijke rol. “Het mooie van KING Accountancy is dat je op een digitale manier samenwerkt met je klant. Als klant kun je je administratie volledig aan ons over laten. Je levert je bestanden digitaal aan en wij zorgen voor de verwerking” aldus Jeroen van Dooren, vennoot bij Van de Ven Accountants | Adviseurs.
Het ontzorgen van hun medewerkers is voor Van de Ven Accountants | Adviseurs net zo belangrijk als het ontzorgen van de klant. Deze twee wensen gaan daarom hand in hand. “Als kantoor willen we heel proactief bij onze klanten betrokken zijn. Signaleren zonder dat je zelf moet gaan zoeken, maar dat dat geautomatiseerd kan is dan een uitkomst” vertelt vennoot Jack Biemans hierover.
Doordat medewerkers hierdoor minder handmatig werk uitvoeren, blijft er tijd over om te investeren in de klantrelatie en hen te voorzien van waardevolle adviezen. Juist nu de accountancy als sector met meerdere uitdagingen kampt, zoals het vinden en vasthouden van goed personeel, is automatisering belangrijker dan ooit.
Een rooskleurige toekomst voor de branche
Terwijl de branche verschuift van terugkijken naar vooruitkijken, kun je met behulp van KING Accountancy op ieder moment realtime cijfers delen met je klant. Accountancy software maakt de werkvoorraad inzichtelijk en met het slimme accountancy dashboard zie je in één oogopslag welke klant jouw persoonlijke aandacht nodig heeft.
“Ik zou bedrijven die op zoek zijn naar financiële software zeker Bjorn Lunden adviseren. Ook met de toekomstvisie die Bjorn Lunden zelf uitstraalt, zijn we er echt van overtuigd dat het voor de toekomst ook een prima keuze is.” aldus Jack Biemans.
